Instrucciones para la eliminación de datos de usuario
Si usaste Helix Social Publisher y querés que eliminemos los datos personales asociados a tu cuenta — incluidos los obtenidos mediante el inicio de sesión con Facebook / Instagram (Meta) — seguí los pasos siguientes.
1. Desconectar canales de redes sociales
Si aún tenés acceso a la Aplicación:
- Iniciá sesión en Helix Social Publisher.
- Andá a Canales (o la sección de conexión de cuentas).
- Desconectá Instagram, Facebook u otras redes vinculadas.
Esto revoca el uso de nuestros tokens de acceso para publicar en tu nombre. Los datos ya almacenados en nuestros servidores no se borran automáticamente solo con desconectar; para borrado completo, completá el paso 2.
2. Solicitar eliminación de cuenta y datos
Enviá un correo a:
Asunto sugerido: Eliminación de datos — Helix Social Publisher
Incluí en el mensaje:
- Tu nombre y el correo electrónico registrado en la Aplicación.
- Si aplica, el nombre de la organización en la que participás.
- Una breve indicación de que solicitás la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados.
- (Opcional) Identificador de tu cuenta de Instagram/Facebook conectada, para agilizar la búsqueda.
Responderemos para confirmar la recepción y, si hace falta, pedir información adicional para verificar tu identidad.
3. Plazo de respuesta
Procesaremos solicitudes válidas en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la verificación de identidad. En casos complejos podremos informarte una extensión razonable.
4. Qué datos eliminamos
Tras una solicitud aprobada, eliminaremos o anonimizaremos, según corresponda:
- Tu cuenta de usuario y perfil.
- Membresías en organizaciones (o tu participación, según el caso).
- Tokens y metadatos de canales conectados (Facebook/Instagram).
- Publicaciones, borradores, programaciones e historial de intentos vinculados a tu cuenta u organización, según la política acordada con el administrador de la org.
- Archivos multimedia subidos que estén asociados exclusivamente a esos contenidos, salvo obligación legal de conservación.
Podemos conservar datos mínimos en registros de seguridad o copias de respaldo por un período limitado antes de su purga automática.
5. Revocar acceso desde Meta (Facebook / Instagram)
Además de contactarnos, podés revocar el acceso de la aplicación desde tu cuenta de Meta:
- En Facebook: Configuración → Configuración y privacidad → Configuración → Aplicaciones y sitios web.
- Buscá Helix Social Publisher (o el nombre de la app Meta que uses para conectar).
- Eliminá o revocá los permisos.
Más información en la ayuda de Meta.
6. Datos tratados solo por Meta
La información que Meta conserva en sus propios sistemas no la controlamos nosotros. Para ejercer derechos sobre esos datos, consultá las políticas de Meta.
7. Contacto
ZERO HELIX
Email: contact@zerohelix.site
Web: https://zerohelix.site
Política de privacidad: privacidad.html
English summary: Email contact@zerohelix.site with your registered email and a request to delete your Helix Social Publisher account and related data. Disconnect social channels in the app first if you still have access. We respond within 30 business days.